Por Ricardo Ojeda Marins

Por Ricardo Ojeda Marins (Artigo publicado no site Gestão do Luxo da FAAP)

Cresce cada vez mais a busca por serviços de fretamento de aeronaves

Customização, privacidade e exclusividade. Talvez estes sejam alguns dos principais fatores que impulsionam o mercado de aviação executiva no Brasil. A economia de tempo e o tratamento personalizado proporcionados a passageiros de aviões privativos levam consumidores de alto poder aquisitivo a procurar esse serviço.

Enquanto as companhias de aviação comercial estão reduzindo custos e oferecendo menos opções de serviços, as empresas de fretamento de jatos, aeronaves e helicópteros investem na excelência de serviços e na customização. Desde modelos que comportam poucos passageiros a aeronaves de grande porte, essas empresas oferecem serviços que vão muito além da privacidade e exclusividade. Embarque e desembarque vip, facilidades nos aeroportos, economia de tempo por evitar filas comuns nas companhias aéreas são fatores importantes que levam consumidores de alto poder aquisitivo a utilizar esse serviço de alto luxo ao invés de vôos regulares.

A aviação executiva tem crescido a uma taxa anual de 7% no Brasil. Essa expansão pode ser explicada, em parte, pela busca dos consumidores de alta renda por conforto, privacidade, sofisticação e um serviço de bordo customizado. Outro fator fundamental é o aumento da renda do consumidor brasileiro da classe C, que possui um acesso cada vez mais facilitado às viagens aéreas. A demanda excessiva de passageiros na aviação comercial e a falta de investimentos em infra-estrutura justificam a crescente necessidade de evitar aborrecimentos como atrasos, cancelamentos, overbooking e filas nos aeroportos.

Além disso, executivos e empresários estão, cada vez mais, à procura de agilidade e flexibilidade para suas viagens de negócios, já que muitas cidades ainda não possuem vôos diretos com saída do Brasil. Evitar a perda de tempo com escalas ou conexões antes do destino final e customizar o trajeto de acordo com as próprias necessidades são as principais vantagens em optar pelo Private Jet. Quem viaja a trabalho leva em consideração o benefício de não ter que enfrentar a espera no check-in e a demora para retirada de bagagens.

Ainda que o serviço seja pra poucos, já que os preços são mais elevados, optar pela aviação executiva pode não ser apenas uma questão de luxo e conforto, mas sim de economia. Muitos negócios em grandes empresas podem depender da rapidez da viagem, e correr o risco de perder horas em aeroportos ou até mesmo por vôos cancelados pode acarretar prejuízos que façam valer a pena pagar pelo serviço de um jato privativo. Além disso, desperdiçar valiosas horas de trabalho ou diárias em hotéis pode representar um custo alto. Os custos de um vôo charter podem variar conforme o tamanho e a potência do motor do avião, tempo da viagem, distância e outros fatores, conforme a demanda do cliente.

O Brasil é hoje o segundo maior mercado de aviação executiva, atrás apenas dos Estados Unidos. De acordo com a Associação Brasileira de Aviação Geral (ABAG), a frota da aviação executiva brasileira possui cerca de 12.300 unidades no país e realizou mais de 830 mil vôos no ano passado. Atualmente há cerca de mil companhias dedicadas à aviação executiva no país, de acordo com a ABAG.

Interior de jato privativo da Líder Aviação: a companhia atua no fretamento e venda de aeronaves, helicópteros e outros serviços

Fundada em 1958, a renomada Líder Aviação é a maior empresa de aviação executiva da América Latina. Hoje está presente em mais de 20 aeroportos em todo Brasil, e conta com uma frota composta por mais de 80 aeronaves. Além do fretamento e gerenciamento de aeronaves, possui outras unidades de negócio, como venda e manutenção de aeronaves, operações de helicópteros, atendimento aeroportuário e outros. É hoje representante exclusiva da Hawker Beechcraft Corporation no Brasil, líder mundial em fabricação, design, vendas e suporte de produtos e serviços para aviação executiva. No fretamento de aviões, cada detalhe é minuciosamente cuidado por equipes altamente capacitadas. A partir da solicitação do cliente, são definidos e informados o melhor percurso, a aeronave mais adequada, tempo de vôo, serviço de bordo, infra-estrutura aeroportuária, oferecendo todo suporte para a execução de um vôo bem sucedido.

A britânica Chapman Freeborn também destaca-se por sua expertise em fretamento de aeronaves, com mais de 30 escritórios distribuídos em 5 continentes. Possui aeronaves executivas em nível nacional e global, com opções de aeronaves para passageiros particulares, grupos, empresas e também transporte de carga. A empresa oferece aviões fretados sob medida para conferências e grupos de incentivo, eventos especiais, lançamentos de produtos, equipes governamentais, configuração VIP de acordo com a necessidade do cliente, serviços de recepção em aeroportos, além de disponibilizar um gerente a bordo quando solicitado. Um de seus diferenciais é manter o responsável pela solicitação informado em tempo real sobre os detalhes de cada etapa do vôo, desde o encontro com os passageiros até o desembarque. Por não ser o operador, a Chapman Freeborn não fica restrita a determinadas aeronaves. Ela busca selecionar operadores e aeronaves de acordo com a necessidade de seus clientes, oferecendo as opções mais seguras e confortáveis para a satisfação dos passageiros.

Serviço de bordo customizado pela Chapman Freeborn: um dos benefícios e atrativos do fretamento de aeronaves privativas

A companhia aérea TAM, uma das principais companhias do mercado na aviação comercial brasileira, também está presente no segmento de aviação executiva. O fretamento na verdade faz parte do DNA da empresa, que nasceu com a prestação de serviços de táxi aéreo. Hoje sua unidade especializada em fretamentos dispõe de diversas aeronaves, desde a linha Citations até turboélices Caravan, com alcance de até 5800 quilômetros e autonomia de até 7 horas. A empresa também atua na venda de aviões e helicópteros, oferecendo a seus clientes produtos tailor made – estuda-se com detalhes as necessidades de cada cliente para proporcionar-lhe a aeronave mais apropriada ao seu perfil de utilização. Clientes TAM Aviação Executiva podem ainda desfrutar das Salas Vips equipadas com telefone, fax, internet, televisores, mesas para reunião e serviços exclusivos de copa e bar.

Exterior de aeronave da TAM Aviação Executiva: a companhia realiza fretamentos e venda de jatos, helicópteros e aeronaves

Interior de modelo de jato privativo TAM Aviação Executiva: capacidade para até 8 passageiros, ideal para uma viagem de família ou negócios

Clientes contam ainda com recepção VIP em aeroportos ou destinos específicos

One e One Black, da One Health: os planos incluem até serviços de concierge a seus clientes

Por Ricardo Ojeda Marins (Artigo publicado no site Gestão do Luxo da FAAP)

O segmento da saúde ganha cada vez mais serviços voltados ao consumidor de alta renda

Embora ainda considerado um mercado “recém-descoberto” no Brasil, com um histórico de cerca de apenas 15 anos, o segmento de luxo tem apresentado crescimento e projeções impressionantes. E, com o crescimento da economia brasileira, o florescimento de um setor específico chama a atenção dentro desse seleto mercado: o de serviços de saúde.

O tempo cada vez mais é um bem valioso na vida das pessoas, principalmente nas grandes cidades. Atentas a essa realidade, cada vez mais empresas investem na criação de serviços exclusivos e que sejam aliados à praticidade e rapidez. Tais atributos hoje também ditam tendência na área da saúde, algo que podemos notar com o alto nível de serviços proporcionados por seletos planos de saúde e alguns hospitais.

Uma das empresas pioneiras do segmento, a argentina Omint, oferece a seus clientes uma rede credenciada que reúne o que há de melhor em hospitais, médicos, laboratórios, cobertura em casos de transplantes, atendimento em domicílio para consultas, exames e outros. O associado ainda tem a liberdade de escolher profissionais que não façam parte da rede credenciada e obter reembolso.

Sede da Omint, em região nobre da capital paulista

A Omint também expressa sua identidade na luxuosa sede localizada em área nobre paulistana, próxima aos shoppings Iguatemi e Cidade Jardim. Presente no Brasil desde 1980 e crescendo a cada ano, a empresa segue os passos contrários de sua matriz na Argentina. Enquanto no Brasil a empresa cresce sem perder o posicionamento e longe da massificação, na Argentina, devido à crise que o país enfrenta desde o início da década, o grupo teve de mudar seu posicionamento e passou a atuar no mercado de saúde massificado. De acordo com a empresa, sua rentabilidade no Brasil é de cerca de 8% ao ano, uma das mais elevadas do setor de saúde. A empresa investiu, além da medicina, ao abrir duas unidades de sua clínica odontológica, que oferecem sofisticação no tratamento dentário e o inovador sistema Day Clinic, proporcionando todas as especialidades odontológicas em um só lugar e no mesmo dia. As crianças também recebem tratamento especial: consultório infantil e uma sala chamada Espaço Criança estão à disposição dos pequenos.

Também disposta a disputar esse exclusivo mercado e unindo conveniência com sofisticação, a One Health, divisão de negócios de luxo da consagrada Amil, não mediu esforços para proporcionar a seus clientes serviços exclusivos e dignos de hóspedes de hotéis de luxo. A empresa oferece produtos de saúde diferenciados que atendem, de forma exclusiva, às necessidades de clientes de alto poder aquisitivo. Atualmente, seus serviços estão disponíveis nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro.

Idealizado em duas faixas, One e One Black, o plano disponibiliza conveniências como assistência de viagem internacional, limite de até US$ 100 mil para urgências médicas em outros países, corpo clínico personalizado, seleção dos melhores hospitais e laboratórios, reembolsos realizados em no máximo 24 horas, cobertura de transplantes e uma ampla frota de transporte composta por ambulâncias, helicópteros e jatos equipados com avançada tecnologia em serviços médicos.

Para os clientes One Health, os mimos não param por aí. Eles ainda podem desfrutar de salas VIPs de atendimento em hospitais de ponta como Sírio-Libanês e Albert Einstein, bem como uma central de atendimento 24 horas. Há ainda o Concierge One, em que uma equipe de profissionais fornece informações culturais e artísticas de eventos, além de efetuar reserva e compra de ingressos como também reservas em restaurantes no Brasil e no exterior. Para proporcionar maior comodidade aos associados, a equipe do Concierge também pode providenciar a compra e envio de presentes, documentos pessoais e outros.

Investindo na comunicação e relacionamento com o cliente, a One Health criou a One Health Mag, revista mensal exclusiva para associados que pode ser também acessada pelo website ou pelo aplicativo desenvolvido exclusivamente para o iPad. O objetivo da publicação é unir qualidade e estilo de vida. A revista aborda a saúde por diversas óticas, trazendo artigos sobre hábitos saudáveis, inovações tecnológicas da área, prevenção de doenças, gastronomia, viagens, negócios, além de entrevistas com personalidades e dicas para os usuários do plano.

Os antenados em tecnologia podem acessar serviços da One Health em aplicativos para o iPhone, iPad e outros

Com carteira dividida entre 80% em planos empresariais e 20% individuais, a Lincx é também uma das concorrentes que disputam o mercado. Além do atendimento in company, que disponibiliza médicos ou dentistas para irem às empresas para atender os clientes, a Lincx disponibiliza a seus clientes corporativos, sem custo adicional, uma equipe multidisciplinar que orienta e acompanha o paciente no seu dia a dia e, consequentemente, proporciona a ele uma melhor qualidade de vida. Também com foco no cliente corporativo, a Care Plus atua no segmento de medicina e odontologia corporativa, especializada em atender empresas formadas por mão de obra qualificada e que têm o seu programa de benefícios como importante ferramenta para atração e fidelização de profissionais no seu quadro de colaboradores.

Também na disputa pelo cliente de alto poder aquisitivo, hospitais apostam em serviços de hotelaria de luxo. No entanto, enfrentam desafios singulares, já que agradar pacientes em um centro médico é bem diferente de atendê-los como hóspedes em um hotel de luxo. Afinal, mesmo em acomodações muito confortáveis, a ida a um hospital é quase sempre involuntária e pouco prazerosa. Os agrados podem incluir enxoval sofisticado, quarto automatizado, quadros de pintores renomados e outros serviços à disposição, que podem ser solicitados ao mordomo ou à governanta, ressaltando-se que o “mimo” desejado pelo paciente não interfira em seu tratamento clínico. No Copa D’Or, no Rio de Janeiro, por exemplo, há suítes com 60 metros quadrados, enquanto no Sírio-Libanês, em São Paulo, há serviço de quarto para atender aos pedidos dos pacientes mais exigentes ou ainda os serviços de mordomo e concierge proporcionados pelo Hospital Nove de Julho. Chefs de cozinha e staff com formação em gastronomia há algum tempo já fazem parte de hospitais de ponta como Albert Einstein, Sírio-Libanês e Oswaldo Cruz.

Para os hospitais, o objetivo é garantir aos pacientes uma série de exclusivos e sofisticados serviços e produtos para amenizar as preocupações e tornar a estadia o mais agradável possível. O cliente deseja sim cuidar de sua saúde, mas sem jamais deixar de levar em conta seus desejos e necessidades mais particulares, seja uma refeição, um lençol especial ou um concierge à sua disposição.

É necessário inovar, desenvolver diferenciais, avaliar a todo o tempo a excelência do atendimento e jamais perder o foco na prevenção e saúde de seus clientes. Afinal, ao cuidar da saúde, nada melhor do que sentir-se único e cercado de cuidados especiais.

The Platinum Card, da American Express

Por Ricardo Ojeda Marins (Artigo publicado no site Gestão do Luxo da FAAP)

Estes pequenos plásticos proporcionam o que há de melhor em benefícios e serviços em viagens e compras

Em movimento contrario à crise mundial, o Mercado de Luxo continua sem medo de ousar. E no segmento de serviços financeiros podemos comprovar essa tendência aqui no Brasil, com o crescimento da emissão de cartões de crédito voltados ao consumidor de alto poder aquisitivo.

Os cartões de crédito para o consumidor de alta renda são os que mais crescem no país. Segundo dados do Banco Central, esses cartões representam pouco menos de 5% do total. É quase o dobro do verificado há seis anos. Esses clientes são responsáveis por cerca de 14% da quantidade de transações e por 40% das receitas geradas pelos cartões. De acordo com as empresas do setor, o crescimento dessa base é um fenômeno não apenas no Brasil, mas em toda a América Latina, pelo aumento da renda e pela estabilidade financeira na região.

No Brasil, as bandeiras Visa, Mastercard e American Express detém esse seleto mercado. Mas que diferenciais têm efetivamente estes cartões, além de status e exclusividade? Como em outros segmentos no Mercado de Luxo, para o consumidor exigente e com alto poder aquisitivo, é necessário muito além de alta qualidade, excelência e perfeição. Esse consumidor busca, seja ao comprar um automóvel, um avião particular ou uma viagem, experiências extraordinárias e reais benefícios.

Os cartões de crédito investem, em geral, em benefícios geralmente voltados a acúmulo de milhas, seguros de viagem, serviços de Concierge e organização de viagens.

O The Platinum Card, da American Express é considerado o cartão mais elitizado do país. É o único no Brasil com o sistema “invitation only”, ou seja, somente através de convite é possível tornar-se associado do cobiçado cartão. Trata-se de um cartão de compras, sem limite pré-estabelecido de despesas, ideal para o consumidor que realiza com freqüência viagens a lazer ou a negócios no exterior. O cartão possui uma agência de viagens exclusiva e sem custo algum – o Platinum Travel Service – além de uma equipe de consultores especializados em turismo de luxo que organiza todos os detalhes de viagens, incluindo parte aérea, hotéis, jatos privativos e outros. O associado conta ainda com amenities como café da manhã, late check-out garantido até as 16 horas, upgrade de acomodação mediante disponibilidade e voucher para uso em Spas ou restaurantes em exclusivos hotéis ao redor do mundo, como Four Seasons, Plaza Athénée, Aman Resorts e outros. O cartão ainda oferece seguro para viagens a países que fazem parte do Tratado de Schengen, além de um departamento de Concierge pronto a auxiliá-lo em reservas em restaurantes, ingressos para espetáculos tanto no Brasil como no exterior.

Com uma anuidade de R$ 970, o The Platinum Card proporciona ainda a seus clientes benefícios como Salas Vips em aeroportos no Brasil e no exterior, assistência médica com coberturas de até 30 mil euros, segunda opinião médica em diversos hospitais dos Estados Unidos, um seguro de mais de R$ 2 milhões em casos de morte ou invalidez permanente decorrentes de acidentes em transportes públicos aéreos, assistência jurídica no exterior e outros. Possui também o Membership Rewards, programa de relacionamento que permite acúmulo de pontos que podem ser trocados por passagens aéreas, hospedagens em hotéis, produtos e serviços. Ao comprar sua passagem aérea através do Platinum Travel Service, o associado ainda acumula mais pontos. Em uma passagem de primeira classe, por exemplo, além das milhas da compra em si, o cliente acumula 10.000 pontos adicionais, além de contar gratuitamente com traslado de ida e volta para o aeroporto (válido para as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro). O cartão possui ainda a Revista Expressions, dirigida exclusivamente a associados, reunindo informações sobre viagens, serviços, gastronomia, entrevistas com personalidades e tudo o que há de novidades no segmento do luxo.

Clientes do Bradesco Private Bank e Bradesco Prime são em geral os novos convidados a receberem o cartão high-end da American Express no Brasil. A renda mínima mensal exigida é de R$ 20 mil. Desde 2006, a operação da marca americana pertence ao Bradesco, hoje o único banco no Brasil autorizado a emitir os cartões Membership da American Express.

Já a bandeira Visa no Brasil mira o consumidor premium com as versões Platinum e Infinite. O cartão Platinum Visa é atualmente emitido por 12 bancos brasileiros, como Bradesco, Safra, Banco do Brasil e outros, e conta com benefícios como seguros de acidentes pessoais e seguro de viagem para países que fazem parte do Tratado de Schengen. Sua renda mínima para associação é em torno de R$ 8 mil por mês, variando conforme o banco emissor. Sua taxa de manutenção custa em torno de R$ 300.

Já o Visa Infinite exige uma renda mínima mensal de R$ 20 mil, e traz os benefícios da versão Platinum, porém com valores mais elevados nos seguros de viagem para casos de morte ou invalidez permanente: enquanto o Platinum oferece uma cobertura de US$ 500 mil, o Infinite cobre US$ 1,5 milhão. Ambos oferecem a seus associados o Visa Luxury Collection, programa que reúne benefícios de viagens, tais como late check-out e upgrade mediante disponibilidade, café da manhã continental em hotéis de luxo como Mandarin Oriental, Park Hyatt e outros. O Visa Infinite ainda conta com seguro de extravio e de atraso de bagagem.

O cartão ainda poderá ajudá-lo a reservar uma mesa em restaurantes ou enviar presentes à família ou amigos, pois tem à disposição o Visa Concierge que, além disso, consegue também ingressos para espetáculos locais ou no exterior. O Visa Infinite é hoje emitido apenas pelo Bradesco, Banco do Brasil e Itaú-Unibanco. Associados ainda contam com um serviço exclusivo de assessoria de viagens que planeja, organiza e realiza as reservas para destinos ao redor do mundo. Sua anuidade custa, em média, R$ 500.

A bandeira Mastercard também possui o cartão Platinum e o Mastercard Black, versão mais luxuosa da bandeira. A versão Platinum conta com serviços especiais como Concierge, assistência na organização de viagens e um seguro contra morte ou invalidez com cobertura de US$ 500 mil. Sua renda mínima está em torno de R$ 7 mil mensais e anuidade de R$ 250, variando conforme o banco emissor. Já a versão Black exige renda mínima de R$ 20 mil mensais e custa cerca de R$ 600 por ano. Ambos hoje são emitidos por cinco bancos no país – Citibank, Bradesco, Itaú-Unibanco, Santander e Banco do Brasil. O Mastercard Black oferece benefícios em viagens, como upgrade de acomodação em hotéis de luxo como Fasano e Unique, um assistente pessoal exclusivo para ajuda na organização de uma viagem ou ainda escolher um presente. Seus clientes têm direito a um seguro de acidentes pessoais no valor de até US$ 1 milhão, com cobertura em caso de morte acidental ou invalidez.

Há ainda os cartões Co-branded, geralmente das bandeiras estrategicamente associadas a grandes marcas de segmentos como moda, automóveis e aviação. Os cartões TAM Itaucard Platinum nas bandeiras Visa e Mastercard, e Citibank AAdvantage, em parceria com a American Airlines, por exemplo, são geralmente adquiridos por clientes das companhias aéreas que viajam com freqüência. Eles reúnem benefícios exclusivos como prioridade de embarque em aeroportos, programa especial de acúmulo de milhas, entre outros.

Ícone do alto luxo – além das versões de cartões voltados ao consumidor de alta renda, o cartão mais raro e exclusivo do mundo é o The Centurion Card, da American Express. A versão black da renomada empresa representa o que há de mais exclusivo no segmento. Ainda não presente no Brasil, esse cartão foi criado há cerca de 11 anos e como o The Platinum Card, também é disponível somente através de convite. Porém, uma pequena diferença: estima-se que para ser escolhido como um futuro associado é necessário ter um perfil de gastos de cerca de US$ 250 mil por ano na versão Platinum. Associados ao The Platinum com este perfil são convidados a receber esta joia do serviço financeiro. Estima-se que, de um universo de 55 milhões de cartões emitidos pela empresa, apenas cinco mil são Centurion. Presente até o momento em países como Inglaterra, Estados Unidos e Canadá, sua anuidade está estimada em US$ 1 mil. Os benefícios, em geral, são voltados para o cliente de altíssima renda e que viaja com freqüência ao exterior. Além de possuir uma agência exclusiva de viagens, oferece upgrade de classe em vôos com as principais companhias aéreas internacionais, upgrade e condições especiais nos hotéis mais exclusivos, seguro de proteção para eventos cancelados ou não comparecimento por qualquer emergência, prioridade de embarque nos principais aeroportos, celular disponível em viagens, private shopping em lojas exclusivas ao redor do mundo e outros. Até mesmo sua página na internet pode ser acessada somente por clientes do cartão. Ao acessá-la, é possível observar uma frase singular: “Raramente visto, sempre reconhecido”. Isso mostra o quão restrito e exclusivo é o ambiente de serviços e informações ao cartão mais sofisticado do mundo.

The Centurion Card, o cartão mais exclusivo do mundo

Com alguns benefícios semelhantes e outros específicos e singulares de cada cartão, esses pequenos plásticos são, em geral, símbolo de status e exclusividade, porém todos os emissores tentam inovar proporcionando experiências, além do tratamento personalizado. No Brasil, por exemplo, clientes dos cartões Itaú Personnalité ganharam um lounge exclusivo, recém inaugurado em sua agência do Shopping Iguatemi em São Paulo. O requintado espaço proporciona a seus clientes degustações, apresentações musicais, consultoria em investimentos e pode ser ideal até mesmo para aproveitar a pausa das compras e ler uma revista ou tomar um café em um ambiente tranqüilo. Seu concorrente Bradesco Prime também investe em experiências agradáveis ao cliente: o banco possui 4 salas de cinema no Cinemark do Shopping Cidade Jardim, em São Paulo, abertas também a não clientes. Suas poltronas são como as da classe executiva dos aviões – reclináveis e tem apoio para os pés – e com um formato em que é possível levantar o apoio de braço. Clientes do banco contam com tarifas especiais em dias específicos. No piso térreo do mesmo shopping há ainda o Visa Infinite Lounge. Café gourmet, capuccino, taça de prosecco e chocolates são alguns dos mimos oferecidos gratuitamente aos portadores dos cartões Platinum e Infinite no exclusivo espaço.

Espaços exclusivos, salas vips, seguros com valores milionários e serviços extraordinários em viagens. Estes benefícios são, sem dúvida, reais e atraentes. Poder realizar um check-out tardio em hotéis luxuosos, um upgrade de acomodação ou ainda acumular pontos representam um benefício monetário ao cliente. Muito além disso representam conforto e a real percepção de um serviço personalizado. Afinal, ser recebido num hotel com uma garrafa de champagne solicitada por sua agência de viagens com flores e um dizer personalizado é algo inesperado que fará com que o cliente sinta-se único e privilegiado. O serviço e a experiência proporcionados podem e farão, sem dúvida, toda a diferença. Atender, entender e encantar são ingredientes imprescindíveis para o sucesso em todos os segmentos de produtos e serviços de luxo.

Por Ricardo Ojeda Marins (Artigo publicado no site Gestão do Luxo da FAAP)

O helicóptero modelo EC145, da Eurocopter, ganha versão de luxo

A Eurocopter, líder mundial na fabricação e exportação de helicópteros, desenvolveu em parceria com a Mercedes-Benz uma edição especial de seu modelo EC145, helicóptero de turbina bi-motor, agora com interior luxuoso. Conhecida e renomada por seu prestígio no mercado automotivo, a marca alemã terá seu primeiro produto na aviação executiva. As empresas parceiras revelaram o modelo de luxo no início de maio desse ano, na Convenção Européia de Negócios da Aviação, em Genebra. A parceria anunciada para o desenvolvimento desse produto mostra a estratégica soma de expertises de duas marcas já consagradas em seus segmentos.

O EC145 Mercedes-Benz Style é destinado a viagens particulares e de negócios, equipado com assentos confortáveis, feitos de materiais luxuosos e com opção de diferentes tons, além de madeiras seletamente escolhidas para o piso e painéis de madeira para o teto. O interior da edição especial do modelo EC145 de luxo tem todo o estilo e luxo que já são característicos de um carro Mercedes-Benz. O projeto foi desenvolvido por profissionais do Mercedes-Benz Advanced Design Studio, na Itália, e tem todas as características de design, funcionalidade e alto valor agregado e paixão, ícones da marca. O primogênito da marca alemã na aviação foi inspirado na série de carros R-Class, da Mercedes.

Todos os assentos são montados em trilhos e podem ser rápida e facilmente alternados para diferentes posições, ou removidos para dar espaço às bagagens.Três caixas multi-funções com características tais como uma caixa refrigerada, suporte de copo, mesa, monitor e leitor de DVD foram incorporados, juntamente com o espaço extra com gavetas.

“A Eurocopter já se consolidou como principal fornecedora de helicópteros para empresas e operadores VIPs, baseada em um compromisso com a criatividade, eficiência e desempenho com a linha mundial de produtos mais modernos de asa rotativa. O EC145 Mercedes-Benz Style é a nossa terceira maior iniciativa criativa deste tipo de produto em sete anos, garantindo que a Eurocopter continuará como a fabricante de helicópteros mais escolhida por clientes corporativos e de alto poder aquisitivo”, disse Olivier Lambert – Vice-Presidente de Vendas da Eurocopter.

De acordo com Gorden Wagener, CDO (Chief Design Officer) da Mercedes-Benz, Eurocopter e Mercedes-Benz formam uma combinação perfeita. Ambos são conhecidos pela inovação e por produtos que criam tendências. “Estamos muito felizes por somar expertises com a Eurocopter no privilégio de fornecer o primeiro produto da nossa nova divisão ‘Mercedes-Benz Style’, cujo portfólio poderá vir a ser enriquecido através de parcerias com outras empresas fabricantes de produtos de transporte, como iates e aeronaves”, diz ainda Wagener.

Fundada em 1992, a Eurocopter é uma divisão da EADS, líder mundial em serviços aeroespaciais, de defesa e serviços afins. O Grupo Eurocopter emprega aproximadamente 15.600 pessoas e, em 2009, confirmou sua posição como fabricante mundial “número 1” de helicópteros, com um volume de negócios de 4,6 bilhões de euros, encomendas de 344 novos mercados, além de mais de 10.500 helicópteros em serviço. A Eurocopter oferece a maior gama de helicópteros civis e militares no mundo. Seu modelo EC145 Mercedes-Benz Style estará disponível a partir do final de 2011, e seu preço ainda não foi divulgado.

Por Ricardo Ojeda Marins

De frente para uma enorme extensão de praia, o luxuoso The Legian é um dos principais resorts de Bali ao longo da área nobre de Seminyak, na costa sudeste. O resort conta com 67 suítes de diferentes opções, além de 11 luxuosas villas com piscina privativa, situadas em jardins perfumados. Há também um Lounge Club e serviços de mordomo.

Já a Beach House, opção de acomodação ainda mais exclusiva, passou por uma reforma e volta agora repaginada. Em um recanto especial e isolado do local, a Beach House tem 3 quartos, salas separadas, facilidades para refeições e uma suntuosa piscina de 16 metros com vista para o mar cintilante. Os serviços também não deixam por menos: você poderá usufruir de tratamentos de spa relaxantes em um cenário de um lindo jardim, ou simplesmente pedir uma massagem privada na sua suíte ou villa. Com design de Jaya Ibrahim, a luxuosa casa proporciona ainda vistas panorâmicas do Oceano Índico. O quarto principal é equipado com um banheiro de mármore, varandas de madeira e uma banheira no terraço com vista para o mar.

Os hóspedes também contam com serviço de mordomo 24 horas, um carro com chauffeur particular e a opção de um chef pessoal. A partir de US$ 2.700 por noite pode-se desfrutar dessa luxuosa experiência. A Beach House também pode ser reservada para eventos como casamentos e coquetéis.

Conheça mais detalhes:  http://www.ghmhotels.com/

Por Ricardo Ojeda Marins (Artigo publicado no site Gestão do Luxo da FAAP)

Hacienda Beach Club & Residences proporciona serviços de alto luxo a seus moradores

Liderando uma nova era de imóveis de luxo em Cabo San Lucas, região de Los Cabos, no México, o Hacienda Beach Club & Residences é um resort residencial em Medano Beach, no coração de Cabo San Lucas, que desde março deste ano oferece a oportunidade de compra ou locação de imóveis residenciais luxuosos, elegantes e confortáveis com acesso à melhor praia da região. Situado onde há 47 anos vinha funcionando o Hacienda Hotel, palco para os gostos de Bing Crosby, John Wayne e Desi Arnaz, este paradisíaco e vibrante empreendimento mantém sua qualidade em hotelaria de luxo, agora aliada a experiências extraordinárias oferecidas tanto a moradores quanto a hóspedes do resort, combinando o luxo, a excelência, o conforto e serviços personalizados sem perder a familiaridade de uma residência privada. O empreendimento também oferece opções de gastronomia, concierge, spa, pilates, yoga, personal-trainer, fitness e cursos de golf, além de impecável segurança e conforto.

Além das belas e modernas piscinas com vista para o magnífico Mar de Cortez, conhecido também como Golfo da Califórnia, restaurantes requintados e cabanas com piscinas privativas, Hacienda preservou a integridade das suas origens, incorporando esculturas, fontes e outros elementos arquitetônicos – incluindo a torre do sino original que serve de inspiração para o logotipo da marca Hacienda. Os sinos eram lendários em Cabo San Lucas. Como era tradição, a cada véspera de Ano Novo à meia-noite, moradores da cidade se reuniam em comemoração ao ouvir o toque dos sinos no Hotel Hacienda, que sinalizava o início de um novo ano.

As residências apresentam uma variedade de opções que atendem a necessidades e estilos de vida diferentes, com residências e penthouses de um a quatro dormitórios, com vista para o Mar de Cortez ou para a marina, e villas com quatro quartos à beira-mar com piscinas privativas. Todas as residências e villas são luxuosamente mobiliadas, tendo cozinha totalmente equipada, sala de jantar, e espaçosas salas de estar. Os privilegiados dispostos a adquirir uma unidade, desembolsam de US$ 750 mil a US$ 5,5 milhões. Já os interessados em locação para férias poderão escolher residências de um a quatro quartos, penthouses e villas à beira-mar. O valor da diária inicia em US$ 550, podendo chegar a US$ 3.250 conforme a unidade escolhida.

Hacienda é o resultado da união de líderes globais em investimentos imobiliários, que tornaram possível o sucesso no desenvolvimento desse empreendimento de alto luxo em Los Cabos. Hacienda firmou-se como um oásis à beira-mar, com fácil acesso ao centro da cidade, onde encontram-se atrativos de vida noturna, gastronomia e compras, além da marina. “A localização esplendorosa do Hacienda Beach Club & Residences realmente o distingue das outras ofertas de imóveis na região”, disse Dan Schwaegler, vice-presidente da Starwood Capital Group. “Em parceria com a The Koll Company e a Del Mar, estamos atendendo a uma demanda expressiva para o desenvolvimento de resorts residenciais, que proporcionam uma vida livre de estresse, oferecendo serviço personalizado e sofisticado, a poucos passos de toda a animação que a região do Cabo tem para oferecer. Nosso público é formado por investidores locais e estrangeiros”, diz ainda Schwaegler.

Localizado no extremo sul da Península de Baja California, e a apenas duas horas de avião de Los Angeles, Cabo San Lucas abriga os resorts mais luxuosos do México, alvo de desejo de muitos consumidores de alto poder aquisitivo. O seu clima é privilegiado com ventos agradáveis e com mais de 300 dias de sol por ano. Cabo San Lucas convida a um estilo de vida especial, com golfe, pesca em alto mar e esportes aquáticos, seja para momentos de lazer ou para moradia.

Conheça mais detalhes: http://www.haciendacabosanlucas.com/

Por Ricardo Ojeda Marins

Os apaixonados por viagens e turismo tem agora um novo destino para sua próxima aventura. Aventura de alto luxo, é claro. O Marina Bay Sands, em Cingapura. Como já esperado por hóspedes classe AAA, o luxuoso resort oferece quartos confortáveis, spa relaxante, concierge, atrações noturnas, restaurantes, arte moderna na decoração, bares e um cassino luxuoso. Mas o diferencial do Marina Bay Sands é realmente a sua piscina.

Localizada na cobertura do hotel, no 55º andar, esta é a maior piscina ao ar livre do mundo. Nada menos do que 150 metros de comprimento, dando a impressão de extravasar o horizonte. Seu conceito foi inspirado na construção de arrozais em terraços em Bali. As imagens da piscina, que tem três vezes as dimensões de uma piscina olímpica, chegam a impressionar.

O luxuoso e gigantesco hotel, que domina o horizonte de Cingapura, tem cerca de 2.500 quartos e suítes, restaurantes pilotados por renomados chefs como Guy Savoy e Mario Batali, teatros, um museu, um cassino e um pavilhão de cristal que abriga marcas de prestígio como Salvatore Ferragamo, Max Mara, restaurantes e ala de serviços. Ainda em 2010, marcas como Fendi, Chanel, La Perla e Emporio Armani também completarão o luxuoso e enorme espaço de compras do complexo hoteleiro. O Marina Bay Sands está representando crescimento para o turismo na cidade.

“Estamos comprometidos em oferecer o melhor de Cingapura – as melhores marcas e serviços extraordinários”, diz Thomas Arasi, CEO do Marina Bay Sands. O resort emprega 10 mil pessoas diretamente. Apenas o cassino do local é responsável por uma média de 25 mil visitas diárias, desde sua abertura há três meses.

O luxo e a riqueza de detalhes da sala de jantar

Por Ricardo Ojeda Marins

Com um preço de nada menos que US$ 34mil (cerca de R$ 64mil) por noite, a cobertura do luxuoso hotel Four Seasons de Nova York foi considerada a hospedagem mais cara da cidade. O preço pode ser assustador, mas os recursos oferecidos são de alto luxo, além dos serviços impecáveis que fazem da rede de hotéis uma das mais desejadas por passageiros ao redor do mundo.

A cobertura possui 9 quartos com paredes revestidas de laca francesa artesanal e detalhes incrustados de madrepérola. Com um personal trainer e mordomo à disposição para atender a todos os seus caprichos, não é difícil ver por que a suíte é a última palavra em hotelaria de luxo. Tudo isso no 52º andar do hotel. Dá para fazer uma idéia da vista para toda a cidade. O apartamento possui uma biblioteca, uma sala de relaxamento com uma cachoeira própria com granito importado da África do Sul e spa privativo. O luxo não para por aí. Os banheiros possuem uma banheira e pias feitas de cristal sólido.

Um dos quartos com vista para o Central Park

Dentre diversas amenities, vale mencionar o uso ilimitado de um Rolls Royce Phantom ou uma Mercedes Maybach (com um chauffeur à sua disposição, é claro!) e TV com canais de todos os países do mundo, diferenciando-se de qualquer outro quarto de hotel. Muitos dos tecidos são revestidos com fios de ouro 22 quilates, os lençóis são feitos a partir da mais fina seda italiana, e os hóspedes podem optar por jantar no interior da espaçosa e requintada suíte ou ainda na varanda.

Relaxamento e bem-estar proporcionados na suíte Ty Warner

Nenhuma despesa foi poupada na criação da suíte, cujo nome é Ty Warner, em homenagem ao dono do hotel, bilionário presente na lista da revista Forbes, CEO da Ty Inc, produtora dos famosos Beanie Babies, além de possuir redes de hotéis e resorts de luxo no Havaí, México e outros locais paradisíacos. A suíte oferece deslumbrante vista de 360 graus de Manhattan, incluindo o Empire State Building e a Estátua da Liberdade. A vista para o Central Park chega a ser surreal, tamanha é a sua perfeição.

Antes mesmo da entrada dos hóspedes no apartamento de cobertura, os funcionários do hotel pesquisam e registram suas preferências. Uma vez que o cliente se hospedou, é mantido um livro com os registros de suas escolhas pessoais, buscando a perfeição também para sua próxima estadia.

“Tudo é diferente nesse apartamento em comparação com outros quartos no hotel, por isso ele requer uma atenção extra”, diz Joe Graziosi, diretor de engenharia do hotel.

Apesar de estar ocupada durante apenas um quarto do ano, a suíte Ty Warner não possui política de descontos. Afinal, o alto não é para todos. O luxuoso hotel prima pelo conceito de exclusividade e busca proporcionar a seus hóspedes muito além de hospedagem. Consumidores que possuem contas bancárias de sete dígitos serão muito bem-vindos para desfrutarem de serviços extraordinários, desejos realizados e experiências memoráveis no Hotel Four Seasons.

Um dos banheiros também com vista privilegiada de Manhattan

Conheça mais detalhes: http://www.fourseasons.com/newyorkfs/guest_rooms_and_suites/ty_warner_penthouse/

Diane von Furstenberg

Por Ricardo Ojeda Marins

O estilo e a assinatura da designer Diane von Furstenberg darão o que falar em Londres, a partir de Junho de 2010, data prevista para ser revelado seu primeiro projeto de interiores para algumas suítes do Claridge’s Hotel, em Mayfair, região central de Londres. Claridge’s, considerado uma jóia “art deco” em Mayfair, esteve sempre na vanguarda do design e Diane von Furstenberg, uma hóspede de longa data e amiga do hotel, contribuirá com suas icônicas  estampas e cores fortes, e também com peças originais de mobiliário para o luxuoso hotel.

A renomada designer é uma hóspede e amiga de longa data do hotel. Claridge’s e Diane von Furstenberg têm desfrutado de uma relação íntima desde 1970 e inclusive algumas de suas coleções passadas foram inspiradas no famoso hotel.

“Estou muito animada e lisonjeada por desenhar quartos para o meu hotel favorito,” disse von Furstenberg em sua sede em Nova York. “É o máximo da hotelaria de luxo. Tenho me hospedado lá por 30 anos. Eu o considero a minha “casa” longe de casa”, diz ainda Diane.

Diane criou tapetes, móveis, tecidos e mantas de cashmere para o projeto. Na sua sede em Manhattan, ela apresentou quadros de design e explicou que ainda deu atenção especial para peças de mobiliário. Cores ousadas e estampas com desenhos de animais prometem unir o moderno com o clássico.

Nossa colaboração com a talentosa Diane von Furstenberg é a mais recente história dentro da nossa história de design com visão de futuro,” diz Stephen Alden, CEO do Maybourne Hotel Group, grupo proprietário do luxuoso hotel. “O amor pessoal de Diane e sua paixão pelo Claridge’s oferecem uma perspectiva única, sua base para executar sua visão criativa,” diz ainda Stephen.

Em 23 de junho, os cinco primeiros e tão esperados quartos serão revelados. Von Furstenberg está projetando mais de 20 quartos no total para o hotel londrino.

Claridge's London Afternoon Tea

Cruzar a porta de entrada do Claridge’s é uma experiência inesquecível, graças ao design magnífico dos ambientes e um dos serviços mais atenciosos e cordiais da capital britânica. A combinação de sofisticação e de glamour de mais de um século fazem do Claridge’s um luxuoso mundo à parte. E agora, a união de sua expertise na hotelaria de luxo com o talento renomado de Diane Von Furstenberg, os apaixonados por luxo, moda e serviços extraordinários terão mais do que uma desculpa para dar um pulo a Londres.

Vale lembrar que, seguindo a tradição britânica, o hotel oferece diariamente o Afternoon Tea, com mais de 30 tipos de chás de todo o mundo e uma seleção de pães e doces de pâtisserie. Com apenas algumas libras a mais, pode-se desfrutar do Champagne Afternoon Tea, tarde de chá à qual pode-se acrescentar uma taça de champagne a ser escolhida.

Por Ricardo Ojeda Marins

Para quem pretende fugir do inverno brasileiro, uma boa notícia. A rede W Hotels, do grupo Starwood Hotels, inaugurará em agosto de 2010, pleno verão asiático, seu primeiro resort em Koh Samui, no leste tailandês. À beira-mar (e que mar!), o hotel de alto luxo vai oferecer 75 villas finamente decoradas, com piscinas privativas e acesso direto à praia.

Os hóspedes poderão ainda desfrutar de momentos gastronômicos no Kitchen Table (restaurante de cozinha internacional com assinatura do W Hotels), como no Namu, ou ainda no casual sofisticado Sip Bar.

O luxuoso empreendimento contará com um Spa, onde seu hóspede poderá deleitar-se com os diversos tratamentos tailandeses tradicionais, serviços de baby-sitter, clube de golf, serviço de limousine, serviços médicos e um staff muito bem treinado para receber um público exigente que busca usufruir de experiências únicas durante seu descanso ou numa viagem a negócios.

Miguel Ko, Presidente da Starwood Hotels & Resorts para Ásia e Pacífico, disse: “Depois de uma fantástica e bem sucedida introdução do W nas Maldivas, estamos orgulhosos de trazê-lo para Koh Samui, uma das ilhas mais interessantes da Ásia.” 

Programado para ser inaugurado em 01 de agosto, junto ao resort você também vai encontrar 17 residências que variam de três a cinco quartos, com metragem de 1.000 a 2.700 metros quadrados.