Gestão do luxo pode ajudar empresas que não são de luxo
Quando falamos em produtos e serviços de luxo, a excelência é algo imprescindível. Excelência na feitura dos produtos, nos serviços prestados antes, durante e após a venda, e na forma de se relacionar com seus clientes.
Por que, então, muitas empresas que não atuam no mercado do luxo não aprenderam ainda a encantar seus clientes?